Häufig Gestellte Fragen (HGF)

1. Welche Arten von pellets bieten Sie an ?
Wir bieten eine Vielzahl von Holzpellets an, einschließlich anderer anerkannter Marken. Jedes pellet wird ausgewählt, um eine saubere und effiziente Nutzung zu gewährleisten, ideal für verschiedene Arten von Regionen und Jahreszeiten.

2. Sind unsere Produkte nachhaltig ?
Ja, wir bei Kreisel ® setzen uns für eine nachhaltige Entwicklung ein. Alle unsere pellets erfüllen strenge ökologische Standards, um Ihre Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren.

3. Bieten Sie eine Lieferung nach Hause an ?
Ja, wir liefern nach Hause in ganz Deutschland. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Produkte pünktlich und in einwandfreiem Zustand ankommen. Wir bieten auch standard-Versandoptionen an.

4. Was ist die Lieferzeit ?
Die geschätzte Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage für die Standardlieferung. Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, überprüfen Sie bitte unsere Lieferoptionen bei der Bestellung.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert ?
Für Ihre Bequemlichkeit, wir akzeptieren eine Zahlungsmethoden, einschließlich Banküberweisungen sichere Methoden. Alle Zahlungsinformationen werden über sichere verbindungen verwaltet.

6. Was kann ich tun, wenn ich ein beschädigtes oder unbeschädigtes Produkt erhalte ?
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung. Bitte machen Sie Fotos von den Schäden und senden Sie Sie uns per E-Mail an die Adresse kauf@einrad-kreisel.com damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung arrangieren können.

7. Kann ich ein Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin ?
Ja, wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie das Produkt in der Originalverpackung und im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurücksenden.

8. Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben ?
Nein, es ist nicht obligatorisch. Sie können als Gast bestellen. Wenn Sie jedoch ein Konto erstellen, können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Zahlungseinstellungen speichern und Sonderangebote erhalten.

9. Bieten Sie Tipps zur Produktauswahl an ?
Ja, unser Expertenteam steht Ihnen zur Verfügung, um Sie bei der Auswahl eines pellettyps zu unterstützen, der Ihren Bedürfnissen und Vorlieben am besten entspricht, für eine umweltfreundliche und nachhaltige Lösung. Bitte zögern Sie nicht, uns per E-Mail oder Telefon zu Kontaktieren, um Unterstützung zu erhalten.

10. Wie Kontaktiere ich den Kundenservice ?
Sie können uns von Montag bis Samstag von 10:00 bis 17:00 Uhr per Telefon, E-Mail oder Kontaktformular Kontaktieren.

Telefon: +49 177 3674338
E-mail : kauf@einrad-kreisel.com
Wir sind hier, um alle Ihre Fragen zu beantworten und sicherzustellen, dass Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis haben.